Przedsiębiorca wykonał usługę, wystawił fakturę, a kontrahent odpowiada: „nie mamy podpisanej umowy, więc nic nie musimy płacić”. Taki argument brzmi kategorycznie, ale bardzo często jest zbyt daleko idący.
W polskim prawie nie każda umowa musi być zawarta w formie pisemnej. W wielu relacjach gospodarczych umowa powstaje przez ofertę, akceptację, zamówienie, rozpoczęcie wykonywania i późniejsze zachowanie stron. Problemem staje się przede wszystkim dowód jej treści.